Shopping Guide
【ご注文に関して】
▼注文方法について
当店ではお客様に便利にお買い物いただくために「会員登録」の手続きをしていただきますようお願いしております。
▼お支払い方法について
・Shopifyペイメント
クレジットカードは、国内主要クレジットカードブランドであるVisa、Mastercard、American Express、JCBに対応しています。
その他、下記各種ペイメントに対応しています。
▼領収書について
領収書をご希望のお客様は、ご購入時の備考欄に「領収書希望(お宛名)」と
ご入力ください。
▼注文完了メールについて
ご注文いただきますと、注文完了メールが届きます。
メールが届かない場合、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
また携帯電話のメールアドレスをご登録いただいた場合、「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定をしている場合は当店からのメールが届かない場合がございます。
その場合はお客様で今一度、設定の解除をご確認いただきますようお願い申し上げます。
尚、メールアドレスをご登録いただく際は、あらかじめパソコン用のメールアドレスをお勧めしております。
▼クレジットカードご利用時の注意点について
ご注文の際は、複数端末でのご注文操作や決済処理中にページを閉じたり、ブラウザバックなどの作業を行わないようご注意ください。またネットワーク環境が不安定な場所でのご利用はしばらく時間をおいてから再度お試しください。
正常に処理が行われた場合は、「注文完了メール」と「決済承認メール」が届きます。どちらか1通のメールしか届かない場合はエラーが発生している場合がございますのでお問い合わせください。
▼注文確定後の別注文との同梱について
ご注文確定後の別注文との同梱手続きはお受けしておりません。
▼複数商品を一括で購入する場合について
商品をカートに入れていただき、ショッピングを続けるのボタンを押して、引き続き商品をお選びください。
▼注文内容の変更について
ご注文確定後の注文内容の変更(決済方法、サイズやカラーの変更)、追加注文、キャンセルはお受けできません。
▼注文内容の確認について
会員登録をしていただきますとログイン後、マイページよりご確認いただけます。
▼決済方法の変更について
お支払い方法の変更は、システムの都合上お受けできません。
あらかじめご了承ください。
▼注文番号の確認について
会員登録後、ログインしていただきますとマイページの注文履歴より注文番号を
ご確認いただけます。
▼商品の在庫確保について
商品をカートに入れている時点では在庫を確保していることにはなりませんので
お気を付けください。決済した時点で在庫の確保となります。
在庫の少ない商品につきましては、注文完了前に売り切れとなってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。
【会員登録に関して】
▼会員登録について当店の会員登録は無料で行っていただけます。会員登録をしていただきますと
次回ご利用時よりお届け先情報などをご入力する手間が省けます。
新規会員登録はコチラから
▼ログインについて
登録時にご入力いただきましたメールアドレスとパスワードでログインしてください。ログインできない場合は誤ったメールアドレスで登録されているか、パスワードが誤っている可能性があります。
→お問い合わせはコチラから。
尚、パスワードは個人情報の観点から、当店側でも確認することができかねます。あらかじめご了承ください。
▼メールアドレスを忘れた場合
メールアドレスをお忘れの場合、お客様の「ご氏名」「ご登録のお電話番号」を明記の上、コチラよりお問い合わせください。
→お問い合わせはコチラから。
▼パスワードを忘れた場合
パスワードをお忘れの場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から登録時のメールアドレスをご入力ください。
→パスワード再設定フォームはコチラから。
▼会員登録内容の確認について
ログインページより登録済みのメールアドレスとパスワードでログインができます。何かご不明な点がございましたら、コチラよりお問い合わせください。
→お問い合わせはコチラから。
▼会員登録内容の変更について
ログイン後、マイページよりご変更いただけます。
▼退会について
退会をご希望される場合はコチラよりご連絡ください。
→お問い合わせはコチラから。
退会されますと、保存されている購入履歴、お客様の情報はすべて削除されます。再度お買い求めいただく際は、最初からお客様情報をご入力していただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。
【商品に関して】
▼サイズについて
商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ表をご覧ください。
尚、当店の商品つきましては、平置きの状態で採寸しております。
表示サイズは、商品によってまたは計測位置により若干の誤差が生じることがございますで、あらかじめご承知おきください。
▼カラーについて
商品の色味に関しては、可能な限り実物に近いカラーで掲載をしておりますが、
ご使用のパソコン、携帯電話のモニターによって実際のカラーと異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
また同じカラー名でも商品によって色味が異なりますので、商品画像をご参考ください。
▼商品仕様について
商品の画像はサンプル商品で撮影している場合がございますので実際の製品とは仕様、加工、カラーなどが若干異なる場合もございます。
▼商品の取り扱いについて
ご注文された商品が届きましたら、ご使用される前に、オンラインショップの商品ページやタグなどに記載されている「商品のお取り扱いについて」及び「洗濯表示」などを必ずご確認ください。
▼修理について
万一、商品不良であった場合且つお修理をご希望の場合は、お修理を承ります。
商品到着後、状態をご確認いただき、1週間以内にお問い合わせフォームより
ご連絡をいただきました後、ご返送いただきますようお願い申し上げます。
その際は弊社まで着払いでお送りください。
当店で状態を確認後、お修理の期間をこちらからご連絡いたします。
尚、最善の方法でお修理は致しますが、新品と同様の品質を保証するものでは
ございませんのであらかじめご了承ください。
なお、お客様の元で発生したキズや汚れ、破損などのお修理、お直しは承っておりません。また、一度でもご使用になられた商品のお修理も同様です。
【送料・お届けに関して】
▼送料について
30,000円以上（税込）のご注文で全国送料無料。
30,000円未満（税込）のご注文の場合、全国一律690円（税込）でお届けいたします。北海道、沖縄にお届けの場合は1,210円（税込）の送料をいただいておりますのであらかじめご了承ください。
▼配達業者について
ご注文商品は、ヤマト運輸にて配送しております。
スマートフォンをご利用のお客様は、クロネコメンバーズ及びヤマト運輸LINE公式アカウントにご登録いただきますと、クロネコヤマトよりLINEで便利な機能をご利用いただけます。
[ご利用可能な機能]
・お届け予定通知・ご不在時の配達通知・配達状況の確認・受け取り日時、場所の変更
・再配達依頼
登録ご希望の方はコチラから。→ヤマト運輸LINE公式アカウント（外部サイトが開きます）
▼お届けについて
通常、ご注文完了後5営業日以内に発送いたします。
定休日、祝日を挟みますと発送が遅れる場合がございます。
また配送業者の繁忙期、年末年始、悪天候、交通事情などによる諸事情も同様です。あらかじめご了承ください。
▼配送日・時間の指定について
ご注文の際に、配達日、時間指定を行うことができます。(一部ご利用できない地域がございます。)悪天候や交通事情によりご希望に添えない場合もございます。
あらかじめご了承ください。
[配達日の指定]
ショッピングカート内に指定可能な日付が表示されます。
最短でのお届けをご希望の場合は、空欄のままお進みください。
[時間帯の指定]
1：午前中 2：14時～16時 3：16時～18時 4：18時～20時 5：19時～21時
▼配送業者のお問い合わせ番号について
発送完了メールにお問い合わせ番号を記載しております。発送状況に関しましてはコチラよりご確認くださいますようお願い致します。
→ヤマト運輸公式ページへ（外部サイトが開きます）
▼配送先の変更について
通常注文完了後の注文内容のご変更はお受けできません。
不都合がある場合、マイページの注文履歴より配送情報をご確認ください。
発送前でしたら配送先のご変更を承れる場合がございますので
コチラまでお問い合わせください。
→お問い合わせはコチラから。
▼商品の受け取り可能期間を過ぎた場合について
ヤマト運輸の商品保管期限は発送日より1週間となります。お客様がご不在の場合は、配達不在票が入りますので、不在票に記載の連絡先へご連絡いただき、再配達の依頼をお願い致します。
万が一、保管期間内にお受け取りいただけず返送となりました場合には、往復分の送料及び梱包材料金などを請求させていただきますので、あらかじめご承知おきください。
尚、以下に該当する場合は返品扱いとなり、すべて再送はできかねます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・保管期間内にお受け取りいただけない場合
・お客様の住所が不明の場合
・住所変更のご連絡を頂いていない場合
・受け取り拒否をした場合
▼海外配送について
現在、海外への発送は行っておりません。
【返品・交換に関して】
▼商品の返品・交換について[返品・交換の対象になる商品]
・商品仕様に関して明らかな不備がある商品
・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合
以上の事情があるものはご返品・ご交換をお受けいたします。
お客様のご都合による商品の破損、汚損、画像のイメージ(色・サイズ)の違いによるもの、また一度でもご使用された商品、タグを紛失された場合はご返品・ご交換の対象とはなりませんのであらかじめご了承ください。
なお、商品のご返品・ご交換の対象となることが確認できた場合は、ご返送いただく前に事前にお問い合わせフォームよりお知らせください。商品到着後1週間以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
→お問い合わせはコチラから。
▼クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度で、通信販売につきましてはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。
【その他に関して】
▼新作及び再販情報について新商品や再販に関する情報は、インスタグラムなどにて配信してまいります。
公式アカウント ＠larum303
スタッフアカウント @juin___303 ＠greenkei
▼お問い合わせの返信が届かない場合について
通常お問い合わせ後営業日3日以内に、ご連絡をいただきました順に
ご返信をさせていただきます。3日を過ぎても返信がない場合は、迷惑メールに紛れている可能性がございますので、今一度ご確認ください。
万一紛れ込んでいた場合はお客様自身で解除設定いただきますようお願い致します。また「i.cloud」でご登録いただきますとメールがブロックされてしまうため
別のドメインメールでのご登録をお願い致します。パソコン用のメールアドレスでの受信をお勧めします。
▼店舗について
当店は現在オンラインショップのみでの販売となっており、実店舗はございません。今後POP UP,試着会などのイベントの開催が決定次第、お知らせいたします。
▼カスタマーサポートの営業時間について
営業時間は平日9:00~17:00です。営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。お盆やGW年末年始の休業に関しましては、その都度当サイトのNEWSページやインスタグラムにてお知らせ致しますのでご確認ください。